CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los servicios ofrecidos por nuestra web WWW.CAMPINGBENIDORM.COM. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.

1. Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los servicios que ofrecemos en nuestra página web pueden ser contratados por quienes cumplan con estas condiciones: (a) tener 18 o más años, o tener 14 y contar con el consentimiento paterno o de su tutor a estos términos, (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíba. El Usuario garantiza que toda información que proporcione a CAMPING FUETTERER, S.L sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.

2. Precio, disponibilidad y calidad de instalaciones y servicios ofrecidos en esta web.

2.1. Precio de los servicios.
Los precios de las habitaciones y de otros servicios complementarios de hospedaje que aparecen en esta web SÍ incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable a los servicios de hospedaje, siendo del 10%. En el resto de los servicios o de productos que pudieran ofrecerse en nuestra web, se aplicarán los tipos impositivos aplicables en cada caso.
Las parcelas o habitaciones reservadas se devolverán en buen estado y de la misma forma en que fueron entregadas al huésped.
CAMPING FUETTERER, S.L se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, las reservas se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de la misma. CAMPING FUETTERER, S.L se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva de un Cliente con quien exista un litigio. En periodos promocionales, ofertas o eventos, CAMPING FUETTERER, S.L puede ofrecer diferentes beneficios para sus huéspedes. En los casos de reservas de parcela/habitación estilo bungalow para dos personas en estancias iguales o superiores a 7 días, la electricidad se cobrará a un precio de 0,45€/kWh, según la energía consumida por contador. En otros casos, los periodos o condiciones promocionales serán debidamente indicadas y se anunciarán en la página web. Solo se aplicarán en las instalaciones de CAMPING FUETTERER, S.L.

2.2 Disponibilidad y calidad de las instalaciones
Todos los datos incluidos en cada ficha de habitación, parcela y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, CAMPING FUETTERER, S.L declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
CAMPING FUETTERER, S.L actualiza la disponibilidad de todas las habitaciones y parcelas que aparecen en la web, pero, si se diese el caso de indisponibilidad de alguna de ellas una vez realizada la reserva, el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del cambio o anulación de la misma.
En todo caso, las reservas que se realicen por el huésped, deberán hacerse con un plazo de antelación de un mínimo de tres días.
Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de las instalaciones que aparecen en la web. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su dispositivo sea precisa.

Nos reservamos el derecho a limitar las reservas de nuestras habitaciones o parcelas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de habitaciones o parcelas que se pueden reservar. Todas las descripciones o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. No garantizamos que la asignación de una determinada parcela o habitación, ni la calidad de los productos, servicios, información u otro material contratado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
La entrada en habitaciones o parcela se realizará a partir de las 14:00 horas, mientras la salida de las habitaciones o parcelas se realizará antes de las 12:00h.
NO se admiten ANIMALES en las habitaciones. En las parcelas se admiten perros pequeños (razas no peligrosas y de menos de 15Kg) una vez se haya seleccionado en el momento de la reserva y se haya abonado la correspondiente cantidad indicada. En todo caso deberá respetarse la normativa específica para mascotas.

2.3 Fianzas
A la entrada el cliente depositará una fianza de 50 EUROS como fondo de reserva para hacer frente ante cualquier desperfecto ocasionado durante la estancia. La fianza se recuperará el último día de la estancia tras la revisión del alojamiento por parte del equipo de limpieza.

3. Política de cancelaciones y modificaciones.
Siguiendo lo indicado en la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su artículo 103 apartado l), no será aplicable el derecho de desistimiento sobre los servicios de alojamiento contratados a través de nuestra web. Por lo que solo se realizarán cancelaciones y modificaciones de reserva en los términos previstos en la presente política de cancelaciones y modificaciones.

3.1. CANCELACIONES.

• El cliente podrá cancelar su reserva de acuerdo con las condiciones de la tarifa contratada teniendo derecho a la devolución de la cantidad que hubiese abonado en depósito y debiendo indemnizar a CAMPING FUETTERER, S.L una cantidad igual al precio del depósito según los siguientes porcentajes:
– El 5% de la cuantía del anticipo: cuando la anulación se haga con MÁS DE TREINTA días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
– El 50% de la cuantía del anticipo: cuando se haga con TREINTA O MENOS DÍAS y MÁS DE SIETE.
– El 100% de la cuantía del anticipo: cuando se haga con SIETE O MENOS DÍAS.
La no presentación del cliente en el camping en el día previsto de llegada comportará la anulación automática de la reserva.
El cliente será informado del tipo de tarifas aplicables, de las condiciones de cancelación de la misma y de los métodos de pago disponibles en el momento de la reserva.
• Todas las cancelaciones deberán solicitarse enviando un e-mail a campingbenidorm@gmail.com en los plazos correspondientes. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Cancelación” o “Anulación”, indicando los detalles de la reserva que desea anular en el cuerpo del mensaje.
• CAMPING FUETTERER, S.L no aceptará anulaciones o cancelaciones fuera de los plazos indicados para cada tarifa y cobrará la primera noche si el procedimiento no se ha realizado correctamente.

3.2. MODIFICACIÓN DE LA RESERVA.

• Las modificaciones pertinentes se solicitarán en el correo electrónico campingbenidorm@gmail.com.

3.3. REEMBOLSO

• CAMPING FUETTERER, S.L no realiza reembolsos.

4. Exactitud de la información de facturación.
Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras para todas las reservas realizadas en nuestra página web. Acepta actualizar de inmediato sus datos y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo cuando sea necesario.

5. Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.
Para realizar sus reservas en nuestras instalaciones NO tiene que registrarse como usuario en nuestra web. En el momento en que usted nos facilita sus datos, los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar su reserva, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento. En cualquier momento podrá modificar sus datos personales cuando realice una reserva (cambio de domicilio, teléfono…) enviándonos un e-mail a campingbenidorm@gmail.com.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar la reserva.
Si posteriormente a la realización de la reserva usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en el teléfono 965860011 o en el correo electrónico campingbenidorm@gmail.com. CAMPING FUETTERER S.L se reserva el derecho de corregir cualquier discrepancia surgida en la tarifa calculada por el sistema. En este caso, el Camping notificará al cliente, en un plazo máximo de 48 horas, la tarifa correcta. El cliente puede aceptar el cambio, o bien anular su reserva.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail campingbenidorm@gmail.com. Estaremos encantados de atenderle. Al finalizar una reserva le enviaremos un e-mail de confirmación de la misma. La confirmación de la reserva no tiene validez como factura, sólo como comprobante de reserva.
Podrá solicitar su factura en la dirección de e-mail campingbenidorm@gmail.com.

6. Formas de pago
El pago de las reservas se efectúa de las siguientes formas.

6.1. Tarjeta de crédito:
Para reservar una habitación o parcela a través de nuestra web es necesario que nos facilite su número de tarjeta bancaria, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de caducidad de la misma.
El pago de la reserva realizada se efectúa mediante tarjeta de crédito. El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de la reserva y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago de Redsys gestionada por la entidad Banco Santander, utilizado en las mejores tiendas virtuales. La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros.
El importe de las reservas se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a CAMPING FUETTERER S.L de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
CAMPING FUETTERER S.L cargará un anticipo del 25% para formalizar la reserva. La única forma de pago admitida para este anticipo es el pago con tarjeta de crédito. CAMPING FUETTERER S.L realizará un cargo del importe del anticipo en las 48 horas siguientes a la confirmación de la reserva. El resto del importe se abonará en el momento de la entrada, en efectivo o en tarjeta, como prefiera el cliente.
CAMPING FUETTERER S.L comprobará los datos de la tarjeta de crédito cuando el cliente realice una reserva con pago en el camping. Si los datos de la tarjeta de crédito proporcionados por el cliente no son válidos, el Camping puede ponerse en contacto con el cliente para solicitar una tarjeta de crédito válida o rechazar la reserva.
La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros.
En caso de producirse un rechazo del banco, la reserva será anulada de forma automática. En caso de que la reserva se haya rechazado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a CAMPING FUETTERER, S.L de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.

6.2. Pago en establecimiento:

Si está cerca de nuestras instalaciones, le damos la posibilidad de realizar el pago de su reserva presencialmente mediante tarjeta de crédito y el abono de la cantidad utilizando un sistema de TPV.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.

7. Idioma de celebración de la venta.
Los idiomas en los que se celebra la reserva de nuestras habitaciones son el español, francés, alemán y el inglés.

8. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. Puede acceder a la misma a partir del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

9. Legislación aplicable y jurisdicción.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y CAMPING FUETTERER, S.L se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y CAMPING FUETTERER, S.L, los juzgados o tribunales de la ciudad de BENIDORM.
BENIDORM, a 30 de AGOSTO de 2021.